Uncategorized

Shoulder Angel 2015

Like previous years, we created a Shoulder Angel to keep you safe from harm in 2015 – in a healthy theme. We send it to our friends and family and share it with you, my dear readers. Print it, cut it, paste it on to your shoulder and carry it with you throughout the year. May 2015 bring you plenty of love, joy and fortune!

Shoulder Angel 2015

Advertisements
Standard
Uncategorized

NowForum 2014: “Like SAP in the Early Nineties”

NowForum 2014On 7, 8 and 9 October, we hosted the second edition of NowForum, the IT Transformation event series in Frankfurt, Paris and London. Launched in 2013, the series evolved globally this year with the addition of NowForums in Washington, D.C.Sydney and Singapore. We’re likely to add more events to the NowForum 2015 calendar.

Continue reading

Standard
Brand Management, Content Marketing, Event Marketing, Interactive Marketing, Marketing ROI, Social Media, Uncategorized

Rant on Marketing while boarding an airplane

– “So, tell me, do we have any cool new marketing campaigns upcoming?”, a fellow European colleague asked me, while we were getting ready to board our ride from San Francisco back to Amsterdam earlier today. He is one of our best technical sales engineers.

– “What do you mean when you say ‘marketing campaign’?”, I asked in return.

– “Well, you know,” he replied, “with solid price promotions, lots of advertising, events, online banners, emails, that kind of stuff – marketing campaigns!”

– “I don’t think we’ll have those types of marketing campaigns ever again,” I said.

– He: “Are you serious? So what’s marketing doing to get new customers signed up, and develop them into loyal, frequently spending accounts – if not by running cool campaigns?”

– I: “Well for one, we’ll stop shouting at them, pushing them around, pulling them in by the hair kicking and screaming. We’ll be talking to them where they are, when they’re ready to engage, delivering the right messages for that very specific person, place, time, business challenge, and conversation. To show them we understand their world, and that we’re the ones best suited to help them solve their problems.”

– “Okay! But how will they ever know that you’re the one to talk to about their pains and itches? You’d still need a conversation starter, wouldn’t you? Something to get the engagement going, like an event, email, or telephone call? Isn’t that what marketing is?

– “No, that’s not what marketing is, that’s what marketing has been turned into by people who think customers are cash cows with short memory spans. Marketing proper represents markets, customers and prospects within the company, making sure the right products and services are created, delivered, supported, and constantly improved in order to create maximum customer value and brand equity.”

– “…”

– “You see, Marketing proper drives and advocates business focus, high quality content and engagements, two way communications, and actual listening to customers and prospects. That has little to do with fancy events, bulky billboards, and unsollicited emails, don’t you agree?”

– “Uh, yeah sure, if you say so. But I bet the sales guys would disagree. They love fancy events!”

– “By no means. They’re sales guys, so this is core to their everyday reality. They grasp the value of a good conversation. They understand that high quality engagements eventually result in extended customer life cycles, deeper investment, and greater customer loyalty. They know this approach will pay off. And apropos: The days that high value conversations where taking place at industry events, have long gone. Event marketing in the B2B segment has become a business in and of its own, one which is delivering ever lower show rates and returns on investment. It’s an old school, zero conversion marketing tactic, and smart sales guys know this. Even they stopped showing up to man our stand!”

This is where we boarded our plane, and I started writing this entry.

What do you think Marketing should aspire to?

Share

Standard
Interactive Marketing, Marcom, Online Programs, Uncategorized, Webcast

Mijn uiterst succesvolle webcastprogramma

[tweetmeme source= ‘henniphof’ only_single=false]Ken jij een marketingmanager die een webcastprogramma beheert, of een bureau dat zo’n activiteit voor klanten uitvoert? Wees dan zo goed hem/haar/dat op dit schrift te wijzen, zodat we wat ervaringen kunnen uitwisselen. Ben je dat zelf, lees dan verder en stuur me je feedback. Zoals altijd geldt: bureauacquisitie = Ontvrienden voor het Leven. Echt.

Ik zal de komende tijd een aantal bijdragen aan mijn webcastprogramma wijden, NetApp TechTalk. Bedacht in Amerika, eind 2007 door mij voor EMEA overgenomen – met alle bijkomende sores (o nee: “uitdagingen”) van dien: vertaling, lokale marketingteams, discussiepanels, content, e-marketingsystemen, leveranciers, sales follow-up… maar goed, TechTalk rolt nu ruim 2 jaar, het brengt goede leads binnen, en het is een schoolvoorbeeld van closed-loop demand generation, om het eens Amerikaans te zeggen.

Dit is TechTalk door de ogen van een prospect: Je gaat naar een lokale NetApp website en registreert je om bijvoorbeeld een whitepaper te downloaden. Daarbij geef je permissie om algemene informatie van NetApp te ontvangen. Enige tijd later vind je een uitnodiging voor een webcast in je mailbox. Je laat je gegevens achter, ontvangt een bevestigingsmail met inloginformatie, en je hebt de mogelijkheid om het evenement in je Outlook-agenda te zetten.
Op de dag van het evenement ontvang je ‘s ochtends een herinnering. Je logt in op de MS Live Meeting-sessie, en kiest welke audio stream je wilt volgen: via VoIP op je pc, of door in te bellen op een lokaal telefoonnummer.

De sessie zelf bestaat uit een 60 minuten durende presentatie door een panel, met NetApp-moderator. NetApp-experts bespreken onderwerpen met klanten, channel partners of strategische partners. Nu en dan wordt de presentatie onderbroken voor een polling question, die we gebruiken om feedback van het publiek te krijgen, en zo de conversatie te sturen. Het publiek stelt op een chatconsole vragen, die het panel waar mogelijk gedurende de live sessie beantwoordt. Ontbreekt daarvoor de tijd, dan komen we later bij je terug met het antwoord.
Twee dagen na het evenement ontvangt iedereen die zich heeft geregistreerd een opvolgmail, met de mogelijkheid de presentatie en de opname van de webcast te downloaden. De rapportage gaat naar field marketing en vandaar door naar lead management.

Wordt vervolgd…

Standard
Uncategorized

Dit is geen marketingblog

[tweetmeme source= ‘henniphof’ only_single=false]Dit is geen marketingblog. Verwacht hier geen hoogdravende essays over innovatieve marketingconcepten, web 3.7 of Social Media-strategie. Geen verwijzingen naar goedgebekte Amerikanen-die-het-nóg-beter-weten. Geen smeekbedes om mijn seminar te bezoeken, mijn boek te kopen, mijn grappen te retweeten, mijn vriend te worden. Al mag dat natuurlijk best.

Maar daar is het me hier niet om te doen. Dit is een B2B-marketingschrift. Ik gebruik het om ideeën uit te werken, de voortgang van mijn projecten te volgen, nieuwe technieken te onderzoeken. Snappen wat werkt, en hoe, onder het motto: Eat your own dogfood. 

Daarnaast schrijf ik graag, en je moet de tering naar de nering zetten. Er wordt immers al genoeg slecht geschreven op internet. Tussen de bedrijven door zal ik daarom ook een beeld geven van de dagelijkse gang van zaken in een Amerikaanse onderneming anno 2010. Om me uit te leven, totdat onze juristen daaraan een einde maken.

Kort over mij: Kees Henniphof (1975), Manager Integrated Marketing EMEA bij NetApp, nummer 2 in de markt voor data storage en management. Ik werk aan marketingcampagnes en -programma’s in Europe, Midden-Oosten en Afrika. 9 lokale websites, talloze campagnesites, emailnieuwsbrieven in 7 talen, live webcast-programma in 5, search marketing, online advertising  et cetera.

Hé, leuk dat je dit leest!

Standard